摘要： 在信息時代高速發(fā)展的今天，以信息技術為核心的售后服務體系越來越受到廣大客戶的贊賞。凱斯工程機械于今年10月份正式運營了全國400售后服務熱線。
在信息時代高速發(fā)展的今天，以信息技術為核心的售后服務體系越來越受到廣大客戶的贊賞。凱斯工程機械
于今年10月份正式運營了全國400售后服務熱線。借助遍及全國的電話網(wǎng)絡，該熱線在凱斯
現(xiàn)有的服務體系中將有不凡表現(xiàn)。
凱斯客戶在全國的任何地方撥打400電話，均可方便快捷地得到回應。即使客戶購買的設備已經(jīng)轉移地區(qū)或已出保修期，同樣可以第一時間獲得服務、配件以及咨詢的權利。
該熱線具有服務過程可控的功能，并有專人負責跟蹤，大大提高了服務響應的速度和溝通的順暢。另外值得一提的是，凱斯售后服務熱線會接口凱斯天鷹服務系統(tǒng)，將客戶信息錄入天鷹系統(tǒng)如果客戶需要維修設備，則會有專職的服務人員跟進。隨后凱斯服務部也會全程跟蹤凱斯經(jīng)銷商的工單。
凱斯全國統(tǒng)一售后服務熱線為：4006068333?？蛻粼趽艽虼藷峋€后，根據(jù)語音提示輸入2位區(qū)域代碼，即可享受到凱斯產品的保修、整機資訊等業(yè)務。經(jīng)凱斯工程機械
服務部負責人介紹，該熱線具有錄音功能、系統(tǒng)管理功能、話務統(tǒng)計功能、來電顯示功能等，因此它將為凱斯的客戶提供更多服務內容、更好的服務體驗，并為凱斯已有的服務體系提供更多的技術、信息支持。
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